FAQ

Hier findest du die Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen. Falls du noch eine Frage hast, die hier nicht geklärt wird, schreibe uns einfach: support@kizzle.net.

Was ist an kizzle.net besonders?

Bei kizzle.net geht es um Spaß und um das Finden deiner Liebe. Wir bieten dir ein Portal, das du kostenlos nutzen kannst. Du entscheidest jederzeit selbst, ob und welche unserer Premium-Funktionen du zusätzlich nutzen möchtest. Somit gehst du bei uns keinerlei finanzielle oder zeitliche Verpflichtungen ein.
Eine weitere Besonderheit besteht darin, dass wir verschiedene Feature der Esoterik anbieten und du diese zu Rate nehmen kannst. Dieses exklusive Angebot haben wir gemeinsam mit einer erfahrenen und erfolgreichen Lebensberaterin auf die Beine gestellt, so dass du von einem seriösen und aussagekräftigen Ergebnis ausgehen kannst, das dir bei der Wahl deines Gegenüber sehr hilfreich sein wird.

Was brauche ich, um mich anzumelden?

Um dich bei uns anzumelden, brauchst du nur eine gültige Email-Adresse. An diese Email-Adresse senden wir dir einen Freischaltlink, der im Anschluss von dir zu bestätigte ist. Mit dieser Maßnahme, und das Ausfüllen einer kurzen Zahlenfolge (ein sogenanntes Captcha) während der Anmeldung, stellen wir sicher, dass sich nur reale Menschen anmelden und du nicht von Spams belästigst wirst.

Falls du einen Facebook-Account hast, kannst du dich auch über dein Facebook-Konto anmelden.

Persönliche Daten wie deinen Namen, Anschrift, Telefonnummern oder Kontodaten fragen wir nicht ab.

Gibt es Abofallen oder versteckte Kosten?

Nein, du kannst kizzle.net kostenlos nutzen. Möchtest du unsere Premium-Funktionen zusätzlich in Anspruch nehmen, kannst du unser Pointssystem nutzen und deine Points mit realem Geld aufladen. Dies geschieht über namenhafte externe Zahlungsanbieter. Du gehst dadurch keine zeitliche oder finanzielle Bindung ein, du hast bei uns eine völlige Kostentransparenz. Somit gehst du kein Abo ein und es gibt auch keine versteckten Kosten.

Wie funktioniert das Pointssystem?

Mit Points bezahlst du die Nutzung der Premium-Funktionen wie z.B. unsere Esoterikfeature. Hierfür bieten wir dir unterschiedliche Points-Pakete an, die du über unsere seriösen externen Zahlungsanbieter kaufen kannst. Durch das System hast du immer einen genauen Überblick deiner Kosten und kannst frei entscheiden, ob du weitere Points kaufen möchtest, oder nicht.

Was sind Points?

Points nennt sich das Zahlungsmittel, mit dem du die Premium-Funktionen nutzen kannst. Gleichzeitig gibt es noch Bonus-Points, die du durch unterschiedliche Aktionen von uns oder einem anderen User geschenkt bekommen kannst.

Was sind Premium-Funktionen?

Die Premium-Funktionen ergänzen die kostenlosen Funktionen auf unserer Seite. Diese bezahlst du mit unseren Points. Es steht dir völlig frei, ob und wie oft du dein Points-Guthaben aufladen möchtest. Der Kauf der Points funktioniert auf Prepaid-Basis und wird über seriöse externe Zahlungsanbieter abgewickelt. Von den Zahlungsanbietern erhalten wir keine Kontodaten, wir erfahren nur, ob die Transaktion erfolgreich war und welches Paket du gewählt hast. Du hast somit eine völlige Kostenkontrolle und gehst kein Abo oder Ähnliches ein.

Wie sicher ist das Zahlungssystem?

Alle Zahlungen laufen über externe Zahlungsanbieter, die nicht nur von uns, sondern auch von anderen Internetdienstleistern benutzt werden. Die Zahlungsanbieter unterliegen verschiedenen (gesetzlichen) Vorgaben und entwickeln ihre Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich weiter. Wir bieten mehrere Zahlungsanbieter an, damit du deine Wahl selber treffen kannst. Ein weiterer Vorteil von externen Zahlungsanbietern ist, dass deine Bankdaten bei dem Anbieter bleiben und du dir somit sicher sein kannst, dass wir keine persönlichen Daten von dir sammeln oder weitergeben können.

Kann ich das Portal auch testen ohne etwas zu bezahlen?

Sobald du dich registriert hast, bekommst du von uns kostenlos Points als Willkommensgeschenk gutgeschrieben. Mit diesen Points kannst du alle Feature unserer Seite ausprobieren. Auch besteht die Möglichkeit weitere Bonus-Points als Geschenk oder Gewinn von uns oder von anderen Usern zu erhalten.

Wieso soll ich eine Seite nutzen, bei der es kostenpflichtige Bestandteile gibt?

Nur durch Einnahmen kann man Seriosität und Qualität gewährleisten. Viele andere Kontaktbörsen und Communities finanzieren sich über Werbeeinnahmen oder indem sie die Daten und Email-Adressen ihrer Mitglieder an die Werbeindustrie verkaufen. Auf unserer Seite wirst du nicht mit nerviger Werbung belästigt, wir finanzieren uns komplett werbefrei. Außerdem garantieren wir, dass deine Daten nicht an Dritte weitergegeben werden. Was du über dich preisgibst, bleibt vollständig in deiner Hand.
Ein weiterer Vorteil ist, dass wir durch unsere Einnahmen Mitarbeiter beschäftigen können. Unsere Mitarbeiter arbeiten täglich an der Erweiterung und Verbesserung von kizzle.net, beantworten deine Supportanfragen zeitnah und sorgen dafür, dass die Regeln des Miteinander eingehalten werden und das Portal frei von Betrügern bleibt.
Auch stellt das Bezahlsystem sicher, dass die anderen Mitglieder nicht blind Anfragen und Nachrichten oder gar Spam verschicken, sondern ein ehrliches Interesse an dir haben.

Wie kann ich dafür sorgen, dass mehr Leute mein Profil besuchen?

Nutze die Möglichkeit Bilder auf dein Profil zu laden. Ein Profil mit Bildern wird wesentlich häufiger besucht, als ein Profil ohne Bilder. Gleichzeitig wird dein Profil aussagekräftiger und interessanter, je mehr Angaben du über dich und deine Interessen machst.

Wie groß dürfen die Bilder sein, die ich hochladen möchte?

Derzeit ist der Upload je Datei auf 2 MB beschränkt. Bei Bildern dürfen nur .jpg- und .png-Dateien verwendet werden. Das sind die gängigen Formate bei Digitalkameras. Falls das Bild zu groß ist, kannst du es mit einem normalen Bildbearbeitungsprogramm verkleinern.

Wozu dient die Echtheitsprüfung und wie wird sie durchgeführt?

Mit der Echtheitsprüfung bauen wir eine zusätzliche Barriere für Betrüger auf. Die goldene Profilkarte ist somit eine Art Qualitätssiegel und zeigt dir auf einem Blick, dass dein Gegenüber eine reale Person mit ernsten Interessen ist.

Um die Echtsheitsprüfung durchzuführen, gehe auf deine Profilseite. Du kannst dort eine Handynummer angeben, an die ein SMS-Code gesendet wird. Wenn du den Code danach korrekt eingibst, hast du die Prüfung bestanden und deine Profillkarte wird fortan golden sein. Jede Handynummer kann nur von einem Mitglied verwendet werden, wird nicht veröffentlicht und auch nicht an Dritte weitergegeben.

Was bedeutet eine goldene Profilkarte?

Profile mit einer goldenen Profilkarte haben die Echtheitsprüfung durchgeführt. Dabei wird ein Code per SMS versandt, der dann auf der Profilseite eingegeben werden muss. Durch diese Prüfung kannst du dir dein Profil markieren, so dass dein Gegenüber sicher ist, dass du ein realer Mensch mit echtem Interesse bist.

Die Echtheitsprüfung kannst du auf deiner Profilseite durchführen.

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Warum?

Wenn du deinen Account nicht eigenständig gelöscht hast und dein Zugriff verweigert wird, kann es daran liegen, dass du gegen unsere AGB verstoßen hast und somit deaktiviert wurdest. Gründe dafür können z.B. sein: Angabe von Email-Adressen, URLs oder Telefonnummern im Profil, dem Verschicken von Werbung oder Massen-Emails, übermäßige Belästigung anderer, Vortäuschung falscher Tatsachen (z.B. Angabe du wärst weiblich, obwohl du ein Mann bist) oder Verwendung eines Fremdfotos. Der Sperrgrund wird dir in der Regel während des Login-Versuchs mitgeteilt. Solltest du nicht gegen die AGB verstoßen haben, melde dich bitte unter support@kizzle.net. Wir klären dein Anliegen dann umgehend.

Ich habe Darstellungsprobleme auf der Webseite.

Unsere Website basiert auf moderner Technologie. Alte Browser können Technologien wie HTML 5 oder CSS3 nicht mehr darstellen. Wir empfehlen dir, deinen Browser zu aktualisieren. Dies dient nicht zuletzt auch deinem Schutz, denn ältere Browser sind wesentlich anfälliger für Sicherheitslücken wie z.B. Viren.

Falls du einen aktuellen Browser verwendest, prüfe ob du einen Skript- oder Werbe-Blocker verwendest. Erstelle eine Ausnahmeregel für kizzle.net oder deaktiviere den Blocker.

Hilft auch das nicht, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Uns ist bekannt, dass es mit dem Browser Safari Darstellungsprobleme gibt. Leider können wir dies nicht beeinflussen, da die Problematik direkt beim Browseranbieter liegt.

Was verbirgt sich hinter dem Esoterikbereich?

Bei uns hast du die Möglichkeit, Beziehungen zu anderen Menschen mit Hilfe von unterschiedlichen esoterischen Methoden zu analysieren. Hierbei handelt es sich um Systeme, Analysen und Texte einer erfolgreichen Lebensberaterin, mit der wir eng zusammen arbeiten. Wir legen großen Wert auf Seriosität und Aussagekraft, so dass du dir sicher sein kannst, dass dein Ergebnis bedeutungsvoll ist.

Was ist die SMS-Funktion?

Du bist unterwegs und kannst nicht ins Internet, möchtest für deine Kontakte aber erreichbar sein? Dann kannst du mit der SMS-Funktion SMS verschicken und empfangen. Hierzu musst du bei deinen Profileinstellungen deine Handynummer angeben. Per SMS erhältst du dann einen Code, den du zur Freischaltung benötigst. Deine Handynummer wir auf dem Portal nicht angezeigt und nicht an Dritte weitergegeben. Du kannst die Funktion jederzeit deaktivieren und deine Handynummer wieder löschen.

Wie aktiviere ich die SMS-Funktion?

Um die SMS-Funktion zu aktivieren, musst du unter deinen Profileinstellungen deine Handynummer angeben. Per SMS erhältst du dann einen Code, den du zur Freischaltung bei deinen Profileinstellungen einzugeben hast. Deine Handynummer wir auf dem Portal nicht angezeigt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie deaktiviere ich die SMS-Funktion?

Du kannst die SMS-Funktion jederzeit deaktivieren. Gehe hierzu auf deine Profileinstellungen. Dort kannst du wählen, ob du SMS verschicken möchtest und ob du SMS empfangen möchtest. Auch kannst du jederzeit deine Handynummer wieder löschen. Deine Handynummer wir auf dem Portal nicht angezeigt und nicht an Dritte weitergegeben.

Wie versende ich eine SMS mit meinem Handy?

Als erstes muss die SMS-Funktion in deinen Einstellungen aktiviert sein. Auch muss dein Gesprächspartner die Funktion aktiviert haben, SMS Nachrichten zu empfangen. Wenn dies der Fall ist, kannst du von unterwegs aus Nachrichten per SMS verschicken. Die Nachrichten werden dann von uns an das angeschriebene Mitglied weitergeleitet.

Schicke die SMS hierzu an folgende Nummer: +49 151 1114 29 39

Wichtig! Achte beim Versenden einer SMS unbedingt auf das richtige Format:

[Nutzername des Empfängers]:[deine Nachricht]

Wenn du den Nutzernamen des anderen Mitglieds nicht angibst, können wir deine Nachricht nicht zuordnen!

Wie kann ich über das Portal eine SMS an ein anderes Mitglied schreiben?

Wenn du eine SMS über das Portal verschicken möchtest, gehst du wie gewohnt in deinen Briefkasten. Dort kannst du nach der Verfassung deiner Nachricht entscheiden, ob die Nachricht als SMS verschickt werden soll , oder als normale Nachricht. Das geht natürlich nur, wenn das Mitglied die SMS- Funktion aktiviert hat.

Wie kann ich Freunde zu Kizzle einladen?

Wenn du jemanden kennst, dem Kizzle auch gefallen könnte, kannst du eine Einladung verschicken. Klicke dazu oben rechts auf den Button und wähle 'Freunde einladen' aus. Dort kannst du dann die E-Mail-Adresse der einzuladenden Person eintragen. Dies können auch mehrere Personen gleichzeitig sein. Im Anschluss verfasst du einen persönlichen Einladungstext und schickst diesen ab. Sobald deine Einladung angenommen wird und eine komplette Registrierung stattgefunden hat, werdet ihr bei Kizzle automatisch befreundet sein und ihr erhaltet beide Bonuspoints geschenkt.